一、基本要求：
大学专科及以上学历，女，22-35岁，身高1.63m-1.75m，相貌端正，精神气质佳。
二、经验：
1、从事礼仪或服务行业1年以上；
2、具备较强的服务意识，普通话流利；
3、具备一定商务礼仪知识，具备良好的协调能力，沟通能力，富有责任心，性格活波开朗，亲和力强；
4、熟悉使用办公软件，较好的听、说、读、写能力。
三、态度：
高度的爱岗敬业精神，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观职责：
一、团队建设
1、参与本部门的培训计划，定期培训，提升服务质量；
2、认同公司企业文化，积极进取、团结向上。
二、服务品质
1、根据公司的管理服务标准开展日常接待工作，保持高标准的服务品质；
2、每周对日常工作进行自查自检，并对发现的问题持续跟进、整改，不断提升服务质量。
三、满意度指标
1、保证日常工作的完成度达到公司下达的指标及要求；
2、通过提供多元化的创新服务，不断提升客户满意度。
四、内部流程
1、根据公司的各项管理制度、工作流程开展日常工作；
2、就每月客户满意度失分项目，加以改进；
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